{"id":2684,"date":"2024-05-27T18:50:40","date_gmt":"2024-05-27T18:50:40","guid":{"rendered":"http:\/\/museoprado.madrid-tickets.es\/web\/domande-frequenti-2\/"},"modified":"2026-06-17T14:21:55","modified_gmt":"2026-06-17T14:21:55","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/museoprado.madrid-tickets.es\/it\/faq\/","title":{"rendered":"DOMANDE FREQUENTI"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2684\" class=\"elementor elementor-2684 elementor-23\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e08831d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e08831d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-027f026 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"027f026\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fdef49f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"fdef49f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2fd87f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a2fd87f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Domande frequenti (FAQ)<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8711612 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8711612\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b8ae6e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"7b8ae6e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f1a5fa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2f1a5fa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>1- Di quale documentazione ho bisogno per accedere al monumento?<\/h2><p>Dipende dal monumento o dal museo. \u00c8 fondamentale portare con s\u00e9 il documento d&#8217;identit\u00e0 originale (DNI) o il passaporto fisico nei paesi che lo prevedono. <\/p><h2>2- Posso portare i biglietti in formato digitale?<\/h2><p>S\u00ec, nessun problema. Possono essere forniti in qualsiasi formato digitale, purch\u00e9 il QR sia leggibile. <\/p><h2>3- I bambini devono avere i biglietti?<\/h2><p>Tutti hanno bisogno di biglietti per accedere, indipendentemente dall&#8217;et\u00e0. Senza biglietto non potrai entrare nel monumento. <\/p><h2>4- I biglietti per il Museo del Prado sono ufficiali?<\/h2><p>I biglietti che riceverai via e-mail prima della visita sono ufficiali. I biglietti possono essere acquistati attraverso il sito web del Museo Nacional del Prado (https:\/\/www.museodelprado.es\/). <\/p><h2>5- Posso modificare o cancellare i miei biglietti?<\/h2><p>Ogni prodotto ha una propria Politica di Cancellazione e Cambio.<\/p><h2>6- Posso esercitare il mio diritto di recesso?<\/h2><p>No, come stabilito dalla Legge 3\/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvata dal Regio Decreto Legislativo 1\/2007, del 16 novembre. Come indicato nel suo articolo 103, relativo alle eccezioni al diritto di recesso: <\/p><p>(l) la fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dall&#8217;alloggio, il trasporto di merci, il noleggio di auto, la ristorazione o i servizi relativi alle attivit\u00e0 del tempo libero, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.<\/p><h2>7- In caso di prenotazione che include l&#8217;AUDIOGUIDA<\/h2><p>A seconda del prodotto, potrai ritirare l&#8217;audioguida presso il sito da visitare o, in casi specifici, riceverla in formato app insieme ai biglietti. In questo caso dovrai portare con te il tuo smartphone e le cuffie. <\/p><h2>8- \u00c8 possibile visitare il sito con un passeggino?<\/h2><p>Ogni monumento o museo ha un regolamento specifico. Pu\u00f2 essere consultato sui diversi siti web ufficiali. <\/p><h2>9- \u00c8 possibile scattare fotografie all&#8217;interno dei musei?<\/h2><p>Ogni monumento o museo ha un regolamento specifico. La fotografia \u00e8 limitata in alcune aree. <\/p><h2>10- Ci sono aree per riposare o mangiare all&#8217;interno dei musei?<\/h2><p>S\u00ec, ci sono caff\u00e8 e aree di sosta dove i visitatori possono fare una pausa e gustare bevande e spuntini leggeri.<\/p><h2>11- Siete il sito di vendita ufficiale?<\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Il sito web \u00e8 di propriet\u00e0 di MNPQ Gestores Tur\u00edsticos SL, un&#8217;agenzia di viaggi all&#8217;ingrosso e al dettaglio con C.I. AN-187008-3, che opera con il marchio commerciale MY TOP TOUR. Non siamo l&#8217;agenzia di vendita ufficiale del monumento, siamo un&#8217;agenzia di viaggi specializzata nella vendita di biglietti, esperienze e tour, nonch\u00e9 organizzatori e mediatori di questi ultimi. Tutti i nostri prezzi sono a pacchetto o suddivisi per servizio.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Domande frequenti (FAQ) 1- Di quale documentazione ho bisogno per accedere al monumento? Dipende dal monumento o dal museo. \u00c8 fondamentale portare con s\u00e9 il documento d&#8217;identit\u00e0 originale (DNI) o il passaporto fisico nei paesi che lo prevedono. 2- Posso portare i biglietti in formato digitale? S\u00ec, nessun problema. 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