{"id":2657,"date":"2024-05-27T18:50:40","date_gmt":"2024-05-27T18:50:40","guid":{"rendered":"http:\/\/museoprado.madrid-tickets.es\/web\/faq\/"},"modified":"2026-06-17T14:21:42","modified_gmt":"2026-06-17T14:21:42","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/museoprado.madrid-tickets.es\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2657\" class=\"elementor elementor-2657 elementor-23\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e08831d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e08831d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-027f026 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"027f026\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fdef49f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"fdef49f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2fd87f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a2fd87f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">H\u00e4ufig gestellte Fragen (FAQ)<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8711612 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8711612\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b8ae6e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"7b8ae6e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f1a5fa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2f1a5fa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>1- Welche Unterlagen ben\u00f6tige ich f\u00fcr den Zugang zum Denkmal?<\/h2><p>Das h\u00e4ngt von dem jeweiligen Denkmal oder Museum ab. In den L\u00e4ndern, in denen dies vorgeschrieben ist, m\u00fcssen Sie unbedingt das Original des Personalausweises (DNI) oder des physischen Reisepasses mit sich f\u00fchren. <\/p><h2>2. Kann ich die Tickets in digitaler Form mitbringen?<\/h2><p>Ja, kein Problem. Sie k\u00f6nnen in jedem digitalen Format bereitgestellt werden, solange der QR-Code lesbar ist. <\/p><h2>3. Ben\u00f6tigen Kinder Tickets?<\/h2><p>Jeder braucht Tickets f\u00fcr den Zugang, unabh\u00e4ngig vom Alter. Ohne Eintrittskarte k\u00f6nnen Sie das Denkmal nicht betreten. <\/p><h2>4- Sind die Eintrittskarten f\u00fcr das Prado-Museum offiziell?<\/h2><p>Die Tickets, die Sie vor Ihrem Besuch per E-Mail erhalten, sind offiziell. Die Eintrittskarten k\u00f6nnen \u00fcber die Website des Museo Nacional del Prado (https:\/\/www.museodelprado.es\/) erworben werden. <\/p><h2>5- Kann ich meine Tickets \u00e4ndern oder stornieren?<\/h2><p>Jedes Produkt hat seine eigenen Stornierungs- und Umtauschbedingungen.<\/p><h2>6- Kann ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen?<\/h2><p>Nein, wie im Gesetz 3\/2014 vom 27. M\u00e4rz festgelegt, das den \u00fcberarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere erg\u00e4nzende Gesetze \u00e4ndert, die durch das K\u00f6nigliche Gesetzesdekret 1\/2007 vom 16. November verabschiedet wurden. Wie in Artikel 103, der sich auf die Ausnahmen vom Widerrufsrecht bezieht, angegeben: <\/p><p>(l) die Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen zu anderen Zwecken als der Unterbringung, der Bef\u00f6rderung von G\u00fctern, der Autovermietung, der Verpflegung oder von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivit\u00e4ten, wenn die Vertr\u00e4ge ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum der Erf\u00fcllung vorsehen.<\/p><h2>7- Im Falle einer Reservierung, die AUDIOGUIDE beinhaltet<\/h2><p>Je nach Produkt holen Sie den Audioguide an der zu besuchenden St\u00e4tte ab oder Sie erhalten ihn in bestimmten F\u00e4llen zusammen mit Ihren Tickets als App. In diesem Fall m\u00fcssen Sie Ihr Smartphone zusammen mit einem Headset mitbringen. <\/p><h2>8- Ist es m\u00f6glich, mit einem Kinderwagen zu kommen?<\/h2><p>Jedes Denkmal oder Museum hat seine eigenen Vorschriften. Sie k\u00f6nnen sie auf den verschiedenen offiziellen Websites einsehen. <\/p><h2>9- Ist es m\u00f6glich, in Museen zu fotografieren?<\/h2><p>Jedes Denkmal oder Museum hat seine eigenen Vorschriften. Das Fotografieren ist in bestimmten Bereichen eingeschr\u00e4nkt. <\/p><h2>10- Gibt es in den Museen Pl\u00e4tze zum Ausruhen oder Essen?<\/h2><p>Ja, es gibt Caf\u00e9s und Rastpl\u00e4tze, wo Besucher eine Pause einlegen und Getr\u00e4nke und leichte Snacks genie\u00dfen k\u00f6nnen.<\/p><h2>11- Sind Sie die offizielle Verkaufsseite?<\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Website ist Eigentum von MNPQ Gestores Tur\u00edsticos SL, einem Gro\u00df- und Einzelhandelsreiseb\u00fcro mit C.I.AN-187008-3, das unter der Handelsmarke MY TOP TOUR operiert. Wir sind keine offizielle Verkaufsagentur des Denkmals, sondern ein Reiseb\u00fcro, das sich auf den Verkauf von Tickets, Erlebnissen und Touren spezialisiert hat, sowie Organisator und Vermittler der letzteren. Alle unsere Preise sind entweder pauschal oder nach Leistungen aufgeschl\u00fcsselt.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e4ufig gestellte Fragen (FAQ) 1- Welche Unterlagen ben\u00f6tige ich f\u00fcr den Zugang zum Denkmal? Das h\u00e4ngt von dem jeweiligen Denkmal oder Museum ab. In den L\u00e4ndern, in denen dies vorgeschrieben ist, m\u00fcssen Sie unbedingt das Original des Personalausweises (DNI) oder des physischen Reisepasses mit sich f\u00fchren. 2. Kann ich die Tickets in digitaler Form mitbringen? 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